Quem é responsável pelos dados
O site é operado sob a marca OnrutaS. CNPJ responsável: 35.719.755/0001-25, com referência operacional em São Paulo/SP, Brasil.
Quais dados são tratados
Dados usados no diagnóstico
- desafios e canais selecionados;
- faixa de tamanho da operação;
- nome e empresa;
- parâmetros UTM e página de origem, quando disponíveis.
As respostas são organizadas no próprio navegador para compor uma mensagem de WhatsApp. O diagnóstico não envia esses dados a um servidor da OnrutaS e permite revisar a mensagem antes do envio na plataforma externa.
Dados técnicos e preferências
O site guarda no navegador a versão, a data e as categorias da escolha de consentimento. UTMs são preservadas somente durante a sessão. A infraestrutura de hospedagem pode processar IP e registros técnicos necessários para entregar e proteger o site, mas fornecedor, conteúdo e retenção desses logs ainda precisam ser confirmados.
Outros canais
Mensagens e informações enviadas voluntariamente por e-mail, WhatsApp ou durante uma negociação são tratadas para conduzir o atendimento solicitado. Não envie dados sensíveis ou informações desnecessárias nesses canais.
Por que os dados são usados
- organizar o contexto inicial do diagnóstico;
- responder contatos e compreender a necessidade apresentada;
- preparar diagnóstico, proposta e atendimento comercial;
- registrar a origem comercial do contato;
- cumprir obrigações legais e proteger direitos;
- medir páginas, campanhas e etapas do diagnóstico somente quando houver ferramenta configurada e consentimento aplicável.
| Tratamento | Finalidade | Enquadramento avaliado |
|---|---|---|
| Diagnóstico e contato | Compreender a demanda e iniciar o atendimento solicitado | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Guarda necessária | Defesa e cumprimento de deveres | Exercício regular de direitos ou obrigação legal, conforme o caso |
| Analytics e publicidade | Mensuração de uso e campanhas | Consentimento nas categorias correspondentes |
Compartilhamento e terceiros
O diagnóstico prepara a mensagem no navegador e abre o WhatsApp apenas quando você escolhe continuar. A partir desse acesso, a Meta pode tratar dados técnicos e o conteúdo levado à plataforma. Mensagens efetivamente enviadas passam a integrar o atendimento comercial da OnrutaS.
| Recurso | Fornecedor | Função | Transferência internacional |
|---|---|---|---|
| Preferências de consentimento | OnrutaS | Guardar a versão, a data e as categorias escolhidas pelo visitante. | Não identificada |
| Parâmetros UTM | OnrutaS | Preservar a origem comercial do contato durante a sessão de navegação. | Não identificada |
| WhatsApp e Instagram | Meta | Abrir canais externos quando o visitante escolhe acessá-los. | Possível |
| Abrir o perfil externo quando o visitante escolhe acessá-lo. | Possível | ||
| Google Tag Manager | Gerenciar as tags de mensuração e publicidade autorizadas pelo visitante. | Possível | |
| Google Analytics 4 | Medir o uso das páginas e serviços após consentimento de Analytics. | Possível | |
| Meta Pixel | Meta | Medir campanhas e criar públicos após consentimento de Publicidade. | Possível |
Quando Google ou Meta participam da mensuração autorizada ou de uma interação escolhida pelo visitante, o processamento pode ocorrer fora do Brasil conforme a infraestrutura desses fornecedores.
O Astro instala somente o Google Tag Manager após consentimento. Google Analytics 4 e Meta Pixel dependem das categorias Analytics e Publicidade, respectivamente, e serão administrados dentro do GTM. Os eventos podem registrar etapa, origem, contagens de respostas e porte selecionado, mas não incluem deliberadamente nome, empresa ou texto da mensagem.
Retenção e segurança
A preferência de cookies permanece até ser apagada, revogada ou invalidada por mudança de versão. UTMs permanecem somente durante a sessão. As respostas do diagnóstico não são armazenadas pelo site após a navegação. Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mails, propostas e registros do atendimento seguem os prazos operacionais e legais aplicáveis, ainda pendentes de formalização interna.
São adotadas medidas gerais compatíveis com a operação, como HTTPS em produção, minimização de dados, restrição de credenciais e controle de acesso. Nenhuma medida elimina totalmente os riscos.
Seus direitos
Conforme aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamentos e consentimento, revogação, oposição e revisão de decisões automatizadas.
Também é possível peticionar perante a ANPD. Consulte a página Seus direitos sobre dados pessoais para saber como enviar uma solicitação.
Crianças e adolescentes
O site e os serviços comerciais da OnrutaS não são direcionados a crianças. Caso seja identificado o envio indevido de dados de crianças, poderão ser adotadas medidas para excluir ou limitar esse tratamento.
Contato e alterações
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para contato@onrutas.com.
Mudanças materiais neste aviso serão refletidas nesta página e em sua data de atualização.